La mise à jour de mai 2025 pour Windows 11 23H2 (KB5058405) est sortie comme prévu, avec son lot habituel de correctifs de sécurité mais aussi d’améliorations et de changements au sein du système d’exploitation. Cependant, un problème majeur vient perturber le déploiement : certains utilisateurs se retrouvent avec un système incapable de redémarrer après l’installation. En cause, un bug critique lié au fichier AI.sys.
Voyons ensemble de quoi il s’agit, qui est concerné, et comment y remédier.
Un bug critique lors de l’installation de la mise à jour KB5058405
Depuis le déploiement de la mise à jour de sécurité de mai 2025 pour Windows 11 23H2 (KB5058405), certains utilisateurs font face à un problème majeur : leur machine ne parvient plus à démarrer. Le message d’erreur affiché est explicite :
« Your PC/Device needs to be repaired. The operating system couldn’t be loaded because a required file is missing or contains errors. File: AI.sys. Error code: 0xc0000098 »
En français :
Votre PC/appareil doit être réparé. Le système d’exploitation n’a pas pu être chargé car un fichier requis est manquant ou contient des erreurs. Fichier : AI.sys. Code d’erreur : 0xc0000098.
Ce message indique une erreur critique avec le pilote système AI.sys, essentiel pour la gestion de l’énergie et du matériel sous Windows. Ce bug touche surtout les machines virtuelles, notamment celles fonctionnant sous Azure, Citrix, Hyper-V ou Azure Virtual Desktop.
Les utilisateurs de Windows 11 édition Famille ou Professionnel qui utilisent un PC physique (ordinateur de bureau ou ordinateur portable) sont donc peu concernés.
Une solution existe : installez la mise à jour KB5062170
Pour corriger ce problème, Microsoft a publié une mise à jour de secours, la KB5062170, disponible uniquement via le Catalogue Microsoft Update. Cette mise à jour cumulative comprend les correctifs de la mise à jour facultative de mai 2025 (KB5058502) ainsi que la résolution du bug AI.sys.
Si votre machine est concernée et que vous ne parvenez plus à démarrer Windows, Microsoft propose deux procédures de récupération différentes selon que votre appareil dispose ou non de l’environnement de récupération Windows (WinRE).
- Si WinRE est disponible : accédez à l’environnement de récupération de Windows, puis redémarrez simplement l’ordianteur.
- Si WinRE n’est pas disponible : depuis un autre appareil, montez le disque virtuel (VHD) de la machine affectée par le bug comme un simple disque de données, puis remettez-le en place sur la machine d’origine. Il suffit ensuite de redémarrer Windows : cela rétablira la version précédente de Windows, celle qui fonctionnait encore correctement.
Une fois le système fonctionnel, il est fortement recommandé d’installer la mise à jour KB5062170 pour corriger définitivement le problème.
Pour les utilisateurs d’Azure, des instructions détaillées sont disponibles ici : Repair a Windows VM using Azure Virtual Machine repair commands.
Si vous gérez un parc de machines virtuelles, mieux vaut retarder l’installation de KB5058405 et opter directement pour KB5062170.